Términos y condiciones

Al adquirir cualquier servicio, pack, membresía o clase individual de Wellnest Ēra, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las normas de uso de nuestras instalaciones y plataformas digitales.

Todos los servicios son de uso unipersonal, exclusivamente por el titular de la compra o suscripción. No son transferibles bajo ninguna circunstancia.

Las sesiones no utilizadas dentro de los plazos indicados caducarán automáticamente sin derecho a reembolso. Los créditos deben ser consumidos dentro del mismo mes, créditos no acumulables.

Todas las clases deben reservarse con al menos seis (6) horas de antelación. Si no se realiza con esa antelación, el crédito no será devuelto.

Cancelaciones tardías: penalización de 4€.

No asistencia sin cancelación previa: penalización de 8€.

Todas las membresías tienen una permanencia mínima de 3 meses.

Durante este periodo, no podrán ser canceladas ni suspendidas.

Una vez finalizado el periodo mínimo de permanencia, las solicitudes de cancelación o modificación de la membresía deberán comunicarse por correo electrónico con un mínimo de quince (15) días de antelación a la fecha de renovación. En caso contrario, la membresía se renovará automáticamente.

La cancelación de la renovación automática de la membresía podrá solicitarse una vez cumplido el período mínimo de permanencia. Se requiere un preaviso de 15 días antes de la renovación para cancelar la membresía vía mail info@wellnestera.com. En caso contrario, la membresía se renovará automáticamente.

La opción de Pause Mode permite al miembro pausar temporalmente el uso de su membresía, de acuerdo con las condiciones establecidas por Wellnest Ēra. Se debe hacer un pago de 30 euros al momento de la solicitud.

La solicitud de activación del Pause Mode deberá realizarse con una antelación mínima de quince (15) días naturales previos a la fecha de renovación de la membresía. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aplicables al ciclo de facturación inmediato y la membresía se renovará automáticamente en la fecha prevista.

Durante el periodo de congelación, el miembro no podrá realizar reservas ni acceder a los servicios incluidos en su membresía.

Wellnest Ēra se reserva el derecho de establecer límites, condiciones adicionales o exclusiones específicas para la activación del Pause Mode, las cuales serán comunicadas previamente a través de sus canales oficiales.

Invitación mensual

Cada miembro dispondrá de las invitaciones que corresponden según la membresía adquirida, y éstas serán personales e intransferibles para traer a un nuevo usuario a probar una clase. La invitación estará sujeta a aforo y disponibilidad, y deberá gestionarse a través del personal de Wellnest Ēra.

Wellnest Ēra podrá modificar, sustituir o descontinuar perks por razones operativas, de calendario o acuerdos comerciales, comunicándolo previamente por sus canales oficiales.

Eventos & Partner Experiences

Descuentos especiales en partners de la casa y experiencias conjuntas así como en eventos. También se incluirán beneficios con marcas afines (descuentos, testers o lanzamientos exclusivos), sujetos a acuerdos vigentes.

No se admiten devoluciones de pagos ya realizados por la membresía. El usuario es responsable de gestionar su suscripción dentro de los plazos establecidos.

Nos reservamos el derecho de modificar los horarios de apertura y cierre de nuestras instalaciones o clases en función de la estacionalidad, las demandas de los usuarios y/o cualquier otra circunstancia relacionada con la operación del gimnasio. Dichas modificaciones serán notificadas con antelación a los usuarios a través de los medios disponibles en el sitio web o en la propia instalación.

Los miembros deben respetar las normas de conducta y uso de las instalaciones.

Para garantizar tu seguridad y asegurar que vivas la experiencia desde el primer segundo, no se permitirá el acceso a la sala una vez pasados 5 minutos de la clase. Te recomendamos llegar al estudio con unos minutos de antelación.

Wellnest Ēra no se hace responsable de lesiones, accidentes o daños físicos que puedan ocurrir durante la participación en actividades.

Se recomienda a los miembros consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier actividad física.

Al aceptar estos términos, el miembro asume toda responsabilidad por su condición física y su participación en las clases y actividades de Wellnest Ēra.

Wellnest Ēra se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas a los miembros con antelación.